LGPD · Dados pessoais

Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

Esta Política explica como a NexxuLab, marca operada por HB Soluções Digitais Ltda, inscrita no CNPJ 64.475.010/0001-66, com sede em Avenida Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, Andar 3, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001 (“NexxuLab”, “nós”), coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você usa o site nexxulab.com e seus serviços, incluindo o Diagnóstico ORDEM™ e a área do usuário. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos seus dados é a HB Soluções Digitais Ltda (CNPJ 64.475.010/0001-66). Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer seus direitos, use o e-mail privacidade@nexxulab.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

  • Diagnóstico ORDEM™: nome, e-mail, empresa, CNPJ, porte/faturamento, segmento, respostas do questionário e o contexto do problema que você descreve.
  • Conta / login: e-mail e, quando você entra com o Google, nome e foto de perfil.
  • Contato e newsletter: nome, e-mail e mensagem, quando você fala com a gente ou assina a newsletter.

Dados coletados automaticamente

  • Navegação e uso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações — via cookies e ferramentas de análise.

3. Para que usamos os seus dados

  • Gerar e entregar o seu Diagnóstico ORDEM™ e o relatório correspondente.
  • Criar e manter a sua conta na área do usuário e dar acesso aos seus relatórios.
  • Entrar em contato sobre o diagnóstico e, se fizer sentido, apresentar nossos serviços.
  • Enviar conteúdos e novidades por e-mail (quando você consente), com opção de cancelar a qualquer momento.
  • Melhorar o produto, medir o desempenho do funil e garantir a segurança do serviço.

4. Base legal (LGPD art. 7º e 11)

Tratamos seus dados com base no consentimento (ex.: cookies de análise, newsletter), na execução de medidas pré-contratuais e do contrato (gerar o diagnóstico que você solicitou, manter sua conta) e no legítimo interesse (melhorar o produto, segurança e contato comercial pertinente), sempre respeitando os seus direitos.

5. Cookies e análise de uso

Usamos cookies e ferramentas de análise — Microsoft Clarity, Google Analytics (GA4) e Meta Pixel — para entender a navegação e melhorar a experiência. As ferramentas de análise e marketing só são ativadas após o seu consentimento no aviso de cookies. Você pode ajustar sua escolha a qualquer momento nas configurações do navegador.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos com prestadores que operam a serviço da NexxuLab (operadores), apenas no necessário:

  • Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento.
  • OpenAI — geração do conteúdo do diagnóstico/relatório.
  • Resend — envio de e-mails transacionais e newsletter.
  • Google — login e análise (GA4).
  • Meta — mensuração e marketing (Pixel).
  • Cloudflare — hospedagem, entrega e segurança do site.

7. Transferência internacional

Alguns desses provedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para proteger seus dados, conforme a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seus direitos abaixo).

9. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Exclusão dos dados ou da sua conta;
  • Portabilidade e informações sobre com quem compartilhamos;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer, escreva para privacidade@nexxulab.com.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@nexxulab.com. Outros assuntos: contato@nexxulab.com. Porto Alegre, RS — Brasil.